Witamy w Sklepie Alinox | Metale i Tworzywa Sztuczne

Obsługa Klienta

Platforma Alinox | Tworzywa Sztuczne została przygotowana z myślą o naszych klientach, w celu udostępnienia naszych usług przez 24 godzine przez 7 dni w tygodniu. Poniżej znajdziecie Państwo najważniejsze informacje dotyczące usług oferowanych w ramach sklepu www.e-alinox.pl. 

 
 

 

Zakładanie konta

Sklep Alinox | Tworzywa Sztuczne skierowany jest do klientów biznesowych (B2B) dla tego też, każdy nowy użytkownik proszony jest o podanie nazwy i numeru Nip firmy w imieniu której składa zamówienie. W celu zachowania najwyższych standardów dane biznesowe przed aktywacją konta klienta są weryfikowane przez nasz działa sprzedaży. Po założeniu konta przez nowego klienta, konto aktywowane jest wciągu 1 dnia roboczego. Każdemu nowemu klientowi przypisywany jest indywidualny przedstawiciel handlowy.

Po zalogowaniu się do platformy Alinox będziesz mógł m.in:

  • Szybciej zamawiać produkty z naszej oferty.
  • Na bieżąco monitorować status złożonych zamówień,
  • Przeglądać historię zakupów,
  • Dokonywać zmian danych przypisanych do Twojego konta,
  • Zmieniać hasło dostępu,
  • Prowadzić książkę adresów (możliwość dodania wielu miejsc dostawy).

 

Aktualizacja danych klienta

Każdy klient na stronie „Twój profil” ma możliwość aktualizacji, zmiany danych dotyczących:

  • danych osobowych
  • danych biznesowych
  • książki adresowej (adresy miejsc dostawy)

 

Prywatność i bezpieczeństwo

Sklep Internetowy Alinox | Tworzywa Sztuczne spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa przechowywania Twoich danych osobowych, jak i transakcji których dokonujesz w sklepie.

Dane osobowe Klientów będą wykorzystywane przez Alinox Sp z o.o.jedynie w zakresie potrzebnym do obsługi transakcji w sklepie. Twoja zgoda na wykorzystanie i przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji transakcji pomoże w sprawnej komunikacji z obsługą sklepu. Pozwoli ona zawiadamiać Cię o statusie Twojego zamówienia, potwierdzić dostawę przesyłki, poinformować o wszelkich zmianach.

Dane Klientów przekazywane są do Sklepu Alinox | Tworzywa Sztuczne przez Internet w formie zaszyfrowanej, przy użyciu protokołu SSL (Secure Socket Layer).

 

Zapytanie Ofertowe

Za pomocą naszej platformy klient ma możliwość przygotowania samodzielnie naszej oferty. W tym celu należy dodać do koszyka poszczególne produkty, określić ich ilość. Po wyświetleniu koszyka można wydrukować pełną listę produktów wraz z cenami.

 

Zamówienia

Zamówienie może złożyć jedynie osoba posiadająca konto w naszym sklepie. Potwierdzenie wysyłane jest na adres poczty elektronicznej wskazany przez klienta podczas rejestracji. W potwierdzeniu Klient jest informowany o czasie realizacji zamówienia oraz dostawy. Klient na bieżąco informowany jest o stanie zamnówienia drogą elektroniczną.

Za pomocą niniejszej platformy nasi klienci mogą na bieżaco sprawdzać stan zamówienia pod adresem ZAMÓWIENIA

 

Zamówienia formatek

WARUNKI

Klient niezależnie od ilości formatek (ich powierzchni) dokonuje zamówienia całych płyt plus dodatkowo usługę cięcia formatek. Elementy które pozostają z płyty (odpady) zostają przesyłane wraz z formatkami Klientowi, na jego życzenie mogą pozostać w magazynie Alinox w celu utylizacji. W celu złożenia zamówienia należy podać wielkości formatek, ilość oraz kierunek cięcia formatek.

OPTYMALIZACJA CIĘCIA

Spółka Alinox posiada nowoczesne oprogramowanie optymalizujące cięcie formatek, dzięki temu któremu ograniczamy do minimum ilość odpadów. Tym samym obniżamy do minimum koszty formatek dla naszych Klientów.

KOSZT CIĘCIA

Koszt cięcia to koszt płyty będącej materiałem bazowym oraz koszt usługi cięcia liczony po krawędzi formatek. Koszt cięcia jest zależny od grubości płyty.

 

Płatność, ceny i promocje

PŁATNOŚĆ

Wyboru płatności Klient dokonuje podczas składania zamówienia. Płatność dokonana tradycyjnym przelewem jest księgowania zależnie od banku i typu przelewu wciągu 2-3 dni roboczych.

CENY

Dla każdego naszego klienta ustalany jest indywidualny rabat. Na stronach poszczególnych produktów Klient informowany jest o cenie aktualnej oraz cenie po uwzględnieniu rabatu. Wysokość rabatu jest powiększana w miarę realizacji kolejnych zamówień.

PROMOCJE

Rabat na start – każdy nowo zarejestrowany klient otrzymuje rabat. Załóż konto i sprawdź jaki rabat przygotowaliśmy dla ciebie. Wszystkich klientów regularnie informujemy o promocjach za pomocą newslettera, jeżeli klient wyraził zgodę na jego otrzymywanie.

 

Standardy i certyfikaty

Zobowiązanie do zapewnienia jakości dostarczanych produktów stanowi podstawę całej działalności firmy Alinox. Dzięki prowadzonej polityce jakości zapewniamy efektywne kosztowo produkty i usługi spełniające nawet najbardziej wymagające standardy międzynarodowe.

W trosce o jakość świadczonych usług oraz materiałów wdrożony został system ISO 9001:2011 oraz AS 9120. Nad sprawnością działania czuwa system zarządzania klasy ERP, dzięki, któremu procesy wewnątrz firmy są nieustannie rozwijane oraz optymalizowane.

Standard materiałów oferowanych przez firmę Alinox:
  • ASME
  • TEMA
  • API
  • DIN
  • QQ-A
  • ASTM
  • QQ-S
  • AMS
  • MIL
  • DNV
  • RoHS
  • REACH

 

Opisy produktów i dokumentacja

Wszystkie produkty oferowane przez Alinox | Tworzywa Sztuczne. posiadają pełną dokumentacje. Na stronie produktu w zakładce „Dokumentacja” znajdują się linki do pobrania kart katalogowych produktów w języku polskim i angielskim oraz skany odpowiednich certyfikatów i aprobat.

Opisy produktów i dokumentacja techniczna sporządzana na podstawie danych dostarczonych przez producenta. Alinox Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za treści na stronie i dostarczaną dokumentacje techniczną.